海盗思维 打造令人惊奇的客户体验【繁體中文】

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书名:海盗思维:打造令人惊奇的客户体验:how to get a lasting market edge
定价：68.00元
作者:[澳大利亚]Robert,Dew（罗伯特·杜）,Cyrus,Allen（
出版社：电子工业出版社
出版日期：2019-06-01
ISBN：9787121367151
页码：216

适读人群 ：企业读者
1.
《海盗思维》：竞争同势时代，客户体验打造奠基之作
企业不要做安于现状的绵羊，要像海盗一样开拓疆土
“价值驱动 分工协作 找准痛点 保持警觉”
创造一种的感觉，让顾客一用就离不开你

2.
创新经济学之父 约瑟夫??熊彼特 推崇的概念：“海盗行径”vs “创造性破坏”
渐进式客户体验升级，实现颠覆式创新
Kano模型有助于寻找持续性机会，约束理论让你的成本减半，用SCAMPER法优化客户体验
找到创新的“甜蜜点”，揭开企业持续获客的奥秘

3.
《海盗思维》，一本解决客户体验痛点问题的案例库
69个案例+5大痛点（TERMS）
涵盖外各企业痛点案例：英特尔情感客户体验、苹果、亚马xun（T+S）、沃尔玛（T+E+M+S）客户体验、维京航空、哥本哈根冰激凌基于环境的客户体验、麦当劳基于时间的客户体验等69个鲜活案例，一网打尽全球各企业的痛点解决方法，能给中国企业带来反思和借鉴。

4.
罗伯特 杜（Robert Dew）国际创新管理协会会员，是企业创新成长方面有20多年经验的老兵
竞争战略、企业家精神和创造性问题解决的布道者
针对企业如何获得持续增长，拒绝做任趋势碾压的绵羊有独到逻辑。